Maisan.com.tr üzerinden verilen tüm siparişlerde, teslimat sürecinin güvenli, anlaşılır ve düzenli şekilde ilerlemesi hedeflenmektedir. Siparişiniz onaylandıktan sonra hazırlık ve sevkiyat süreçleri özenle yürütülür, gönderimler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafınıza ulaştırılır.
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız olan DHL Kargo ile adresinize ulaştırılır. Teslimat sürecinde paket güvenliği ve gönderi takibi önemle gözetilir.
2.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL altındaki siparişlerde ise 120 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
Kapıda ödeme yöntemi ile oluşturulan siparişlerde, sipariş tutarına ek olarak 50 TL hizmet farkı yansıtılmaktadır.
Maisan.com.tr üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının ardından sistemsel kontrol süreçlerinden geçirilir ve hazırlık aşamasına alınır. Ürünlerin eksiksiz, özenli ve güvenli biçimde paketlenmesi sağlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir.
Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firması kaynaklı operasyonel durumlar teslimat sürelerinde değişiklik oluşturabilir. Bu gibi durumlarda teslimat süreci makul süre içinde tamamlanır.
Teslimat, sipariş sırasında kullanıcı tarafından belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi, teslimatın sorunsuz şekilde tamamlanması açısından önem taşır. Hatalı veya eksik adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden kullanıcı sorumludur.
Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar görülmesi halinde, teslim almadan önce kargo görevlisi nezaretinde kontrol sağlanması tavsiye edilir. Gözle görülür bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Sipariş teslimatı, alıcının belirtilen adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi, doğal afetler, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya kargo şirketi operasyonları gibi nedenlerle gecikebilir.
Maisan.com.tr, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak sevk edilmesi için gerekli özeni göstermektedir. Ancak kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, dağıtım aksaklıkları veya alıcı kaynaklı teslim edilememe durumları doğrudan kontrol alanı dışında değerlendirilmektedir.
Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak isterseniz bizimle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.