Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık aşamasına alınır. Ürünlerin kontrolü ve paketleme süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Teslimat süreleri; kampanya dönemleri, resmi tatiller, hava koşulları, yoğunluk ve kargo firması operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru, açık ve eksiksiz şekilde girilmesi gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden ya da teslimat aksaklıklarından kullanıcı sorumludur.
- Sipariş Onayı: Ödeme işlemi tamamlanan siparişler sistem üzerinden işleme alınır.
- Hazırlık Aşaması: Ürünler kontrol edilerek özenli biçimde paketlenir.
- Kargoya Teslim: Hazırlanan sipariş DHL Kargo’ya teslim edilir.
- Adrese Teslim: Kargo firması dağıtım planı doğrultusunda gönderinizi tarafınıza ulaştırır.
İade Koşulları
Kullanıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmek üzere iade talebine konu edebilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun, zarar görmemiş ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün üzerinde kullanım izi bulunması, ürünün deformasyona uğraması, hijyen açısından tekrar satışa uygun olmaması veya eksik gönderilmesi durumlarında iade talebi kabul edilmeyebilir. İade sürecine ilişkin değerlendirme, ürün firmaya ulaştıktan sonra yapılır.
- İade İçin Ürün Durumu: Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun olmalıdır.
- Eksiksiz Gönderim: Ürün, varsa aksesuarları ve tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen Kapsamı: Kişisel kullanıma uygun bazı ürünlerde iade kabulü ürün niteliğine göre değişebilir.
- İnceleme Süreci: İade edilen ürün firmaya ulaştıktan sonra kontrol edilerek sonuçlandırılır.